Ｋ-トラッキング よくあるご質問
お客様からのご質問です。ここにないご質問はお気軽にお問い合わせください。
Ｑ、新しい重さ、大きさ制限とはどういう内容のものですか？
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８月にＤＴＤシステムがリニューアルされ、
さらにスピーディーなお届けが可能になりました。
ただし重さ、大きさの規定が変更されました。
規定外の場合は、別途費用が発生いたしますのでご注意ください。
新しい規定は東京、埼玉、神奈川の一部地域も含め、全地域に適応されますので、
ご注意ください。
新しい規定：重さ＝１箱３０ＫＧまで、大きさ＝３辺の合計が２２０センチ以下、１辺が１８０センチ以下。
特に今まで重さ、大きさ制限がなかった東京、埼玉、神奈川の一部地域のお客様はご注意ください。
なお家具などを買われ、規定外発送をご希望の場合は、
他の発送方法も含め、一番安い発送方法をご提案させていただきますので、
前もってお知らせください。
規定変更に伴い新しい規約書に新しくサインをいただく必要がありますので、
ローズボールご来店時、又は事務所へ起こしになられた時にご記入ください。
渡米時にお時間のないバイヤー様は、前もってダウンロードしていただき、
ご記入頂いた書類をメール添付、又はＦＡＸで送っていただくか、ローズボールか事務所へお持ちください。
ＦＡＸ 310-649-1145 メール info@k-trucking.com
お申し込みについて
Ｑ、英語が話せないのですが日本語で大丈夫ですか？
お電話、メールでのお問い合わせは、すべて日本語でOKです！日本人スタッフが日本語で対応いたします。
電話 310-649-1171 お問い合わせページ メール info@k-trucking.com
アメリカでは日本人以外のドライバーも在籍しています。お荷物集荷の対応などに問題はありませんが、日本人ドライバーご希望の場合はお申し付けください。出来るだけ対応させていただきます。
日本ではヤマト運輸のスタッフが荷物のお届けをいたします。
Ｑ、どのように発送依頼をすればよいですか？
渡米前、渡米後、お電話又は、メールにてご連絡をいただければ、折り返しご案内差し上げます。
また、ローズボールへも出店しておりますので、その際ブースにてお申し込みいただけます。
Ｑ、日本からアメリカに電話やファックスをする方法がわからないのですが
国際電話の場合は国番号（アメリカの場合 1 ）が必要です。
電話：1-310-649-1171 ファックス：1-310-649-1145 になります。
お荷物の発送について
Ｑ、日本へは何でも発送してもらえますか？発送できない物はありますか？
税関HPのよくある質問の輸入禁止リストをご確認ください。
上記リスト以外にもワシントン条約に引っ掛かる革製品等、輸入禁止貨物がありますので、ご注意下さい。
その他、K-トラッキングでは
生きた動植物、食品全般、医薬品やサプリメント全般、食器全般（Used Fire King等も含む）、６歳児以下用の玩具類
は発送できませんのでご注意下さい。 『麦わら帽子』をよく見かけますが麦製品は一切通関できませんので、ご注意ください。
詳しくは、税関HPをご参照ください。
Ｑ、荷物の大きさ、重さなどの制限がありますか？
東京、埼玉、神奈川の一部地域も含め、全地域に2010年8月より新しい規定が適応されましたのでご注意下さい。
新しい規定： １箱 30ｋｇ まで、縦＋横＋高さ＝220センチまで、一番長い一辺の長さ＝180センチまで。
（それをオーバーした場合は、別発送方法を提案させていただきますが、出来るだけ上記条件にて梱包してください。）
Ｑ、家具やオートバイも送れますか？
体積が大きい家具やオートバイの場合は、規定外の発送となり、個別のお見積もりをさせていただきますので、
ご予定の場合は前もってご相談下さい。
家具やオートバイの場合は送料計算が体積を元に算出することになります。
計算方法 ： （ 縦×横×高さ インチ）÷166＝ポンド （ポンド×0.4536＝キロ）
ただし、オートバイは 中古の場合はもちろん、新車でも一旦エンジンを動かした場合は危険品扱いとなります。
又バッテリーも危険品ですので、送る場合は木枠梱包も含め費用が高額になりますので、事前にお問い合わせ下さい。
アメリカでのお荷物の集荷について
Ｑ、モーテル、ホテルへ滞在予定ですが、部屋まで荷物を取りに来てくれるのですか？
もちろんお部屋まで集荷に伺います。その料金も含まれております。 （１シップにつき1回のピックアップが含まれますが、2回目から有料となりますので、ご了承ください。）
Ｑ、チェックアウトが早朝なので、荷物を渡せないのですが？
お部屋に荷物を残していただき、チェックアウト時にＫトラックの集荷の件をフロントへお伝え下さい。
お客様のチェックアウト後に集荷に伺います。
ただし、帰国前に書類へのご署名、インボイスをファックス又はメールにてお送り下さい。
ファックス 310-649-1145 メール info@k-trucking.com
Ｑ、モーテル、ホテルの部屋が狭く、梱包作業が出来ないのですが？
お荷物をそのまま私達の倉庫へお持ちいただき梱包してください。
箱、テープ等の梱包資材もご用意いたしております。（箱、一部梱包資材は有料です。）
Ｑ、荷物を直接オフィスまで持ち込んで帰国まで保管してもらえますか？
K-トラッキングに直接お荷物の持ち込みもしていただけます。発送までお預かりします。
持ち込みの場合の料金の割引や保管にかかる費用はありません。
Ｑ、日本で先にネットで注文したものもあります。滞在中に届くのか心配なのですが・・・
渡米前に日本から注文される時に、送り先をＫ-トラッキングにしていただければ大丈夫です。
その旨をメールしていただければ、お客様に代わりお荷物を受け取り、最長2ヶ月間お預かりいたします。
宛先のＫトラックの前へご自身のお名前も忘れずにご記入下さい。
例 ： Mr. Taro Suzuki c/o K-Trucking
5343 W. Imperial Hwy #900 Los Angeles Ca. 90045 USA
Tel 310-649-1171
また、ローズボールで使用するショッピング用カートや、アメリカ滞在時に使用される日用品なども無料で保管させていただいております。ご相談ください。
ただし、上記の荷物のお預かりはK-トラッキングにご依頼をいただけるお客様のみですのでご了承ください。
提出書類、インボイスについて
Ｑ、インボイスの作り方が分からないのですが？
エクセルで作成されたインボイスのブランクのフォーマットをご用意させていただきますので、そちらをご使用下さい。
メールをいただければ添付してお送り致します。 info@k-trucking.com
記入例もご用意いたしましたので、クリック後ご覧下さい。
インボイス記入例 PＤFファイル
Ｑ、インボイスは手書きでいいのですか？
スムーズな手続きを進めるためにも、パソコンで入力されたインボイスを作成していただくように
通関担当者から要請を受けております。
ノートパソコンをお持ちの方は、フォーマルなインボイスを作成してください。
エクセルで作成されたインボイスの原紙フォーマットをご用意させていただきますので、そちらをご使用下さい。
メールをいただければ添付してお送り致します。 info@k-trucking.com
手書きインボイスの場合は通関時に検査が入る確立がかなり高くなってしまいます。
その場合検査費用がかかり、通関に余分な時間もかかりますので、何卒ご了承下さい。
Ｑ、ノートパソコンでフォーマルインボイスは作成できますが、プリンターがありません。
作られたインボイスをメールに添付してお送りいただくか、集荷時にドライバーがＵＳＢ対応スティックメモリーを持参いたしておりますので、インボイスのデータをお預かりすれば、K-トラッキングオフィスのプリンターで印刷いたします。
Ｑ、ノートパソコンがなく、インボイス作成代行をお願いしたいのですが・・・
K-トラッキングで作成の代行もいたします。ただし有料になりますのでご了承下さい。
1～2枚・・・10ドル
3～4枚・・・20ドル
5枚以上・・・30ドル
Ｑ、よくインボイス上でCountry Originと書かれているのを見かけますが何ですか？
Country Originとは製造国を意味する言葉です。
新品物を送る場合は、必ずＮｅｗもしくは新品と記入していただき、製造国名も明記してください。
Ｑ、革製品はどのように表示すればよいですか？
革製品は必ず皮の種類を明記してください。 ワシントン条約で輸入規制されている皮の種類が存在しますので、牛革で作られているブーツやバッグは、 必ず、牛革製と明記してください。 牛革以外の革製品を出荷する場合は事前にお問い合わせください。
Ｑ、靴の表示方法を教えてください。
新品の場合：紐ありか紐なしかを表示、アッパーの素材とソールの素材を表示（皮の場合は皮の種類を表示する。) ハイカットかローカットを表示する。 以上の表示は税番を特定するものであり、通関が円滑に進みます。
中古の場合：アッパーの素材とソールの素材を表示（皮の場合は皮の種類を表示する。)
Ｑ、かばんの表示方法を教えてください。
新品、中古を問わず、ショルダーバッグ、トートバッグ、ハンドバッグ等、その形態を表示してください。
日本での配達について
Ｑ、荷物は何日くらいで日本へ届きますか？
お客様の作成されたインボイスの内容と税関の判断次第で通関許可に掛かる日数が左右されます。
通関許可後、翌日から翌々日に配達可能です。（但し、土、日、祝日は除きます）
Ｑ、店が雑居ビルの3階でエレベーターがありませんが、配達可能ですか？
店内までの配達となりますと、別途費用が発生する場合がありますので、基本的にはビルの入り口前でのお渡しとなります。
Ｑ、店は車が進入禁止の位置にありますが配達可能ですか？
2トン車程度が横付けすることが不可能で店内までの配達の場合は、別途費用が発生する場合があります。
基本的にはお店の手前でのお渡しとなります。
Ｑ、発送後荷物の追跡は可能ですか？
ヤマト運輸発送をご利用の場合、
発送後エアーウエイビル（Air Waybill＝航空貨物送り状）をメールにてお送りいたしますので、そこに書かれているＹＴＣ－ナンバーで、下記サイトから追跡可能です。
送料、お支払いについて
Ｑ、送料の支払いを、プリペイド、先払いも利用できるとなっていますが、 カードでの支払いは可能ですか？
カードでのお支払いも可能です。カードナンバー等をご記入、ご署名いただいたフォームを作成していただきます。
前もってフォームをダウンロードしてご記入いただき、Ｆａｘ又は、添付メールにて送っていただくか、渡米後ローズボールもしくは、私たちの事務所で手渡しされても結構です。
Ｑ、Door To Door 料金以外にも何か他に費用が掛かりますか？
通関時に関税と消費税が必要です。すべて先払いをご利用の場合、別途お預かりいたしておりますカードへ課金させていただきます。 すべて着払いをご利用の場合、ご利用になられた運輸会社から連絡が入りますので、日本国内でお支払いください。 なお、万が一通関で検査が入った場合は、検査費用、時間外配達をご希望された場合の差額費用も必要になります。
Ｑ、買い付け用の現金が残ったので現金で支払いたいのですが？
事前にお電話でご予約の上、K-トラッキングのオフィスへ直接お越し下さい。
現金、トラベラーズチェックでのお支払いも可能です。
ロサンゼルス、ローズボールから日本への荷物の集荷＆発送はK-トラッキングへ!
日本人スタッフが日本語で対応いたします。
K-trucking co.
5343 W. Imperial Hwy., #900 Los Angeles, CA. 90045 USA
電話：310-649-1171 ファックス： 310-649-1145
http://k-trucking.com メール： info@k-trucking.com